大童保险服务董事长蒋铭

寿险行业发力转型，自有保险机构叫苦不迭，但也有机构兴致勃勃，认为终于等到了新的发展机遇，保险中介无疑正是后者中的典型代表。大中小公司齐齐转型，对于渠道设置不够健全的中小型险企来说，更多依靠保险中介渠道就成为了必然。保险中介的春天来了。

10月25日，大童保险服务“2017保险产品供应商大会”在北京举行，主题为“回归本源，共赢未来”，大童保险服务董事长蒋铭认为，近两年是保险专业中介真正发展的两年，而未来依然将保持快速增长，到2018年，整个行业的新单规模保费将突破150亿元。与此同时，技术对于保险中介的影响将愈发凸显，需要行业高度重视。

长期以来，中介渠道一直是中国保险市场最重要的保费来源之一，近年来也一直保持快速增长态势。例如个人代理人渠道，保费收入从2010年4682亿元增至2015年9252亿元。其中，2015年财产险保费收入1719.1亿元，占全国财险保费收入的20.4%；人身险保费收入7523.7亿元，占全国人身险保费收入的47.5%。

从当前的保费结构来看，兼业代理保费贡献占比第一，个人代理人渠道居于第二位，专业中介还仅仅排在第三位。不过情况正在发生改变，尤其是伴随近年来，行业市场主体大量增加，渠道不健全的中小险企加速转型，都令市场对专业中介渠道更加倚重。

中央财经大学保险学院副院长徐晓华认为，未来保险中介格局或许会发生改变，其中，专业中介仍然有巨大发展空间。

大童保险服务董事长蒋铭则从实际出发，表示近三年来，专业中介新单保费一直保持着100%以上的增速，2016年与2017年更是堪称保险专业中介真正大发展的两年。据他透露，2017年，国内专业中介创造的寿险新单保费预计会突破100亿元。

与此同时，专业中介的从业人员也迎来了快速发展，拒不完全统计，目前在整个专业中介的从业人员今年已经超过40万。

更重要的是，在新单保费迅速增长的同时，专业中介渠道的保单品质也在不断改善，近三年，寿险保单13个月继续率不断提升。

在蒋铭看来，保险专业中介崛起有六大要素：

蒋铭预测，2018年寿险专业中介市场将保持较高增速，实现50%以上增速，全市场新单保费将突破150亿元；而财险市场则会趋于稳定状态。

在大童保险服务举办的“2017保险产品供应商大会”上，与会嘉宾也分享了科技改变保险代理人经营模式的看法——这种改变在实际业务中显然正变得日益显著，尤其是在提改善代理人经营效率方面，效果显著，但与此同时，新技术的发展，也让代理人产生了未来有可能被机器人取代的焦虑。

安永会计师事务所咨询合作人付振平认为，保险公司慢慢通过直销和个性化的模式，会对代理人形成压力。代理人要更多的使用数字化、社交的工具，否则慢慢被替代掉了。

安永通过调查发现，保险代理人都希望保险公司能够提供一些简单的工具以提升客户或者代理人体验，从而提升彼此的忠诚度。

此外，保险代理人还希望透过营销工具或者数字化营销，能够提供一些创新的定制化产品，以更好地满足不断变化的市场和客户的需求。（『慧保天下』也曾对该报告解读，详情点击此处）

蒋铭对此深以为然，他表示：“未来互联网技术将成为专业保险中介发展的重要途径。”

而大童在发展技术方面显然也已经走在了同业的前列。例如，其借力保险科技提出“买对赔好”的战略：在“买对”方面，大童研发出了一套以客户需求为导向的专业化咨询服务模式；在“赔好”方面，则发布了“好赔”这个品牌，提供一站式理赔服务。

除了“买对赔好”，大童另外一项很重要的工作就是实现线上线下相结合：线上发展“快保”APP，线下铺设网点。如今，“快保”已经发展成为代理人和机构网点提供服务的平台，从事前的打计划书，到事中的交易保单，到事后的业绩查询、客户数据追踪，理赔全流程，甚至包括代理人的学习、培训和考试等，都可以通过该平台来实现。

据介绍，大童还在武汉设立了技术研发中心，未来将继续扩大规模。