近年来，保险业的功能正在得到前所未有的扩充与升级，行业龙头们不约而同地将触角伸向医疗养老、健康管理、科技创新……那些曾经被视为“增值服务”的板块，如今正在成为保险竞争力的核心来源。
 
面对复杂多变的外部环境与波澜壮阔的AI技术浪潮，中国平安在“十五五”开局之年交出了一份经得起审视的中期答卷。
 
2026年上半年，中国平安锚定“高值增长、服务创新、科技引领、守法合规”十六字经营方针，紧扣“高值”二字，全面夯实经营基础，进一步推动业务结构从量的扩张转向质的提升。
 
中国平安认为，“十五五”期间，金融保险行业将迎来“黄金发展期”。在这一关键节点观察平安，其实可以发现一个很清晰的信号，平安正在用差异化的路径来把存量优势继续转化为新的增量价值，以此回应整个行业如何穿越周期的时代命题。
 

整体业绩稳健，营收同比增长15%，净利润同比大增36.1%，总资产突破14万亿大关

 
8月21日，中国平安召开中期业绩发布会，中国平安总经理兼联席首席执行官谢永林在会上用两个“满意”为上半年工作定了调：“今年上半年，管理层对于业绩数字是满意的，对于一系列的改革动作也是满意的。”
 
业绩会上，谢永林还以三句话概括了上半年的经营成果：整体业绩稳健，增长迈向高值，服务创造价值，分别对应了经营基本面、战略转型成效与差异化竞争方向。
 
从核心财务数据来看，业绩稳健确有扎实数据支撑。2026年上半年，中国平安实现营收5751.38亿元，同比增长15%；得益于投资收益显著提升，期内实现归母净利润925.85亿元，同比大增36.1%。
 
在资本市场结构性分化的背景下，中国平安上半年保持战略定力，坚持红利价值与科技成长均衡配置的投资策略，有效捕捉到了市场机遇。投资资产规模达6.61万亿元，较年初增长1.9%，近10年平均净投资收益率、平均综合投资收益率分别达到4.8%、4.9%，双双超过内含价值长期投资回报假设，为集团整体经营提供了穿越周期的稳健底盘。
 
在资负层面，中国平安的根基同样平稳扎实。截至2026年6月末，中国平安总资产规模达14.3万亿元，较年初增长2.9%，首次突破14万亿关口；净资产规模达1.03万亿元，自去年末突破万亿大关以来稳步攀升，半年内再次提升2.8%。在中期业绩报告中，中国平安表示，偿付能力保持充裕，得益于资产端动态调仓与负债端业务结构优化，两者协同为集团抵御周期波动提供了充足缓冲，截至6月末，集团核心、综合偿付能力充足率均远高于监管要求。
 
股东回报方面，在监管政策鼓励加大分红力度，提升投资者获得感背景下，中国平安预计派发2026年中期股息每股0.98元，同比增长3.2%，派息总额达177亿元。近10年来，中国平安派发股息连续增长，累计分红接近4000亿元，形成利润持续增长与股东回报稳步提升的良性循环。
 
客户经营层面的深化为稳健的业绩提供了另一维度支撑，过去12个月，中国平安线上月活跃客户峰值约9000万，为金融行业月活最高入口之一。截至2026年6月末，中国平安价值客户数较年初增长2.6%，其中，服务5年及以上客户占比达76.6%，持有集团内3类及以上产品的客户留存率高达99%，客户粘性持续增强。
 

增长迈向高值，寿险处于“黄金发展期”，新业务价值连续14季度两位数增长，产险综合成本率创近5年最低

 
寿险及健康险践行高质量发展：“黄金发展期”下，产品与渠道结构迎来均衡
 
在银行理财打破刚兑、权益市场剧烈波动的背景下，寿险产品的长期锁息功能和确定性回报正在成为当前的一种稀缺资产。
 
“金融业整体已进入存量竞争阶段，但寿险业正迎来黄金发展期，因为寿险产品是低利率环境下唯一能够提供保底收益且长期持续稳定回报的金融产品。”中国平安联席首席执行官郭晓涛在业绩会上表示，“中国平安的寿险将坚持均衡渠道、均衡产品、差异化服务、科技赋能四大策略。”
 
2026年上半年，在全行业增速普遍回落，分红险转型与渠道调整等多重压力下，中国平安寿险及健康险板块高质量转型成效显著，实现新业务价值248.47亿元，同比增长11.2%，连续14个季度保持双位数增长；截至6月末实现内含价值9708.39亿元，较年初增长4.5%。
 
产品方面，中国平安上半年从传统保障型产品向分红险转型的同时，在保障型、储蓄型和养老型产品间合理配置。2026年上半年，中国平安寿险分红型产品新业务价值占比超90%，2025年以来上市的分红险产品，最新红利实现率均超100%；此外，中国平安寿险丰富长交期产品供给销售，代理人渠道新业务的长交期产品占比同比提升6个百分点。
 
渠道方面，中国平安正打破单一渠道依赖的局面，多元渠道协同增长的新格局逐步成型。2026年上半年，中国平安代理人渠道新业务价值同比增长5.4%，人均新业务价值同比增长14.1%，月均收入突破万元，同比增长5.3%；包括银保、社区金融在内的非代理人渠道，其新业务价值贡献占比同比提升至38%。
 
特别是银保渠道，凭借优质团队支撑，平安银行银保产能稳居市场第一。中国平安副总经理兼首席财务官付欣在业绩会上透露：“平安银行银保渠道产能全市场第一，月人均保费约49万元，是市场代理人平均水平的25倍，是头部外资险企代理人的15倍。”
 

财产险经营质效稳步提升：综合成本率创近5年最低，新能源车险成为新增长点

 
2026年上半年，中国平安的财产险业务同样在“增长迈向高质量”的轨道上稳步前行。上半年，平安产险实现原保费收入1787.51亿元，同比增长4%，整体保费增速领先市场；规模扩大的同时，承保盈利能力也同步优化，平安产险整体综合成本率95.1%，创近5年最低，车险综合成本率94.9%，同比优化0.6个百分点。
 
在传统车险市场趋于饱和下，新能源车险是平安产险近年的新增长点，2026年上半年，平安产险承保新能源车678万辆，同比增长27.8%；实现新能源车险保费收入264.15亿元，同比增长21.5%，对应市场份额已稳步增长至28%。
 
非车领域，意健险、责任险等险种同样保持稳健增长。2026年上半年，平安产险意健险实现原保费270.9亿元，同比增长38.2%，平安产险创新打造“可保、可赔、可管理”带病体保障模式，累计为3.1万带病体客户定制专属方案；责任险实现原保费141.25亿元，同比增长3.7%，综合成本率96.8%，同比优化0.8个百分点。
 
服务创造价值，百亿科技投入，千亿Token消耗，AI正在成为中国平安构筑差异化优势的新抓手
 
2026年，是中国平安的“服务年”。在金融同质化和存量竞争时代，服务才能真正体现差异化和竞争优势，优质的服务不仅是稀缺资源，也是最宽广的护城河，而优质服务的基座往往是科技创新。
 
近年来，AI技术发展突飞猛进，中国平安也紧抓时代机遇，将科技创新融于基因当中。在半年报致辞中，AI元素浓厚，开篇即明确“AI技术浪潮波澜壮阔”，结尾又强调AI技术驱动服务创新，建设支持内部场景运用的金融与医养领域垂域大模型。
 
半年报中，中国平安首次披露Token使用数据，在“AI in ALL”战略下，中国平安实现了“百亿科技投入，千亿Token消耗”，随着平安智能体深度融入公司各类核心业务场景，中国平安日均Token消耗量从2026年初的400亿跃升至8月的超2100亿。
 
在大模型能力上，中国平安建设了支持内部场景运用的金融与医养领域垂域大模型，平安金融大模型在行业权威大模型评测体系CNFinBench中位列综合第一；平安“医疗大模型3.5”在全球医疗AI权威评测集HealthBench Hard中斩获最高分，超越百川、Meta、OpenAI等多家头部科技企业。
 
业绩会上，郭晓涛表示：“中国平安已经完成了AI基建，如今到了AI赋能服务创造价值的阶段了。”在郭晓涛看来，服务创造价值可以归纳为三个层面，分别是客户体验的提升、获客成本的降低以及销售的促进。
 
在提升客户体验方面，中国平安借助AI技术，打造“—个客户、多个账户、多种产品、一站式服务”的综合金融模式。贯通旗下多个APP与各类服务场景，封装300余项数字化服务，将综合金融与医健养老服务整合至统一入口，打造“一个入口，一站式解决”的快捷服务AI助手，客户无需在不同App间切换，即可完成银行、保险、证券等各类操作。
 
此外，中国平安还通过线上AI医生、家庭医生及多学科诊疗服务整合赋能医健养老，让遍布全国的客户都能享受优质医疗资源，有效降低就医成本。今年上半年，中国平安AI医生使用人数超970万，精准诊断覆盖疾病超1.13万种，辅助诊疗准确率96%。
 
在降低获客成本方面，中国平安的快捷服务AI助手一站式线上平台，可以协助客户更加便捷地购买保险、申请信用卡等。目前，中国平安在“快捷服务”内部入口上的获客成本较外部获客成本平均节省35%-45%。
 
郭晓涛也在业绩会上强调，服务质量的提升，也会带动客户留存率大幅提高，客户黏性越来越高，最终带动客户在平安银行、保险、证券等板块管理的资产也大幅提高。
 
在促进销售方面，中国平安借助AI智能体赋能需求分析、话术支持等，帮助代理人快速了解客户需求、提供保险解决方案并跟进服务，上半年辅助实现销售额573.13亿元，代理人人均产能提升超10%。