应急||国华人寿迅速启动台风“玲玲”事故理赔应急预案互联网+
根据中央气象台9月6日06时发布的台风黄色预警:今年第13号台风“玲玲”位于浙江省舟山市东南方向约340公里的洋面上,强度为超强台风级(16级, 55米/秒)。受“玲玲”影响,6-7日,东海大部、黄海中南部将有8~11级大风,“玲玲”中心经过附近海域的风力可达12~17级、阵风17级以上;华东沿海风力有6~7级、阵风8~9级的大风。
7-8日,辽宁东部、吉林中东部、黑龙江中东部等地有大到暴雨,部分地区大暴雨(累计降雨量100~160毫米),最大小时降雨量30~50毫米;东北部分地区将有7~9阵风。此外,8-10日,西北地区东部、四川盆地西部将有较强降雨过程,部分地区有暴雨或大暴雨;11日之后,四川盆地西部仍有较强降雨。
据悉,国华人寿已经启动重大理赔事件应急预案,成立应急小组。目前总分公司已开通理赔绿色通道,专项工作人员已全部到岗接受客户理赔报案咨询和客户排查工作,及时为客户提供理赔服务,如有国华人寿客户出险,请您拨打全国统一客服热线95549报案,我们竭诚为您服务。同时我们针对本次事故推出如下服务举措:
一、启动24小时理赔报案热线服务
客户可拨打统一客服热线95549理赔报案专线进行咨询报案,也可以通过我司微信(V95549)、官网平台(www.95549.cn)进行报案,我们将竭诚为您提供服务。
二、开通理赔绿色通道
简化理赔资料,先行赔付:主动向客户提供理赔服务,只要符合保险责任,我们将先行赔付,后续再上门搜集理赔资料。
三、实行无保单理赔
对于本次事故中出险的客户,免提供保单理赔。
四、医疗就诊限制
取消定点医院限制,出险客户可以到就近医疗机构进行救治,后续均可以理赔。
五、密切关注伤亡情况,主动排查有无出险客户,随时为客户提供理赔帮助。
六、收到理赔资料后快速理赔,当天结案,做好理赔服务工作。

