2025年对于友邦人寿而言，是能力进化与战略定力得到双重验证的一年。
 
3月19日，友邦人寿发布年报显示，2025年总加权保费同比增长14%，新业务价值同比增长2%至12.40亿美元。值得一提的是，其增长的动能正在加速——2025年下半年新业务价值增长势头按年加速至14%，这一强劲趋势延续至2026年前两个月，实现了超过20%的同比增长。
 
在行业深度转型、多家机构仍在探索方向的2025年，友邦人寿用其“稳中有进、进中提质”的答卷，证明了其“长期主义”和“高质量发展”战略的正确性。深入来看，这源于其对“客户驱动”战略长达9年的坚守，无论是营销员渠道的深耕，还是对银保新价值增长极的培育，所有行动的底色都是聚焦于客户驱动。
 
更值得关注的是，友邦人寿对深耕中国的坚定决心，2025年底，友邦保险资管顺利获批开业，将其投资中国的战略推向全新高度。而纵观其发展历程，从负债端到资产端，友邦人寿用不断融入中国金融对外开放与发展进程的实际行动深耕中国。
 

两大渠道价值共振：卓越营销员生产力达行业3倍，银保件均保费超2.3万美元

 
若想穿越充满挑战与不确定性的一年，需要坚如磐石的基本盘稳定方向。
 
对于友邦人寿来说，“卓越营销员”长期作为其独特的“护城河”，正是其底层最坚实的存在，从而为其高质量增长贡献韧性。数据显示，2025年，友邦人寿卓越营销员渠道贡献了新业务价值的85%。
 
据了解，友邦人寿营销员的生产力，可以达到行业的3倍之多。数据只是结果的呈现，背后是友邦人寿对“人”的持续投入、对机制的创新，更是“客户驱动”战略的进一步深化落地。
 
在强化“客户驱动”转型下，2025年，友邦人寿启动了营销员销售分层体系，覆盖了从客户需求分析、客户场景经营到产服解决方案的全流程，全面提升营销员的专业能力。这套体系不以产品推销为导向，而是真正以客户为中心，帮助营销员精准识别不同客群的保障缺口与财富管理需求，提供定制化建议。
 
在“引才育才”方面，2025年，友邦人寿坚持优质增员，聚焦新人的发展与留存，通过完善的培训体系，为其职业成长路径和客户经营提供明确指引。可以看到，既有统一的举措，又有分公司因地制宜，无论是推出“HEA高端人才计划”，还是各地陆续启用的“保险企业家孵化基地”，友邦人寿立志打造“新人最容易成功的平台”。
 
与此同时，友邦人寿的数字化赋能进入了新的阶段。通过升级一站式经营工作平台“友邦领航”并积极探索AI工具的应用落地，友邦实现了线上线下结合的现代化渠道管理模式，优化营销员的销售服务和客户经营能力。
 
正是这些理念和举措的全面落地，友邦人寿对优秀人才的吸引、培育与留存，形成了正向循环。数据显示，2025年，友邦人寿全年活动人力增长8%，全年新进营销员增长14%，活跃新进营销员增长20%，新营销员主管人数增长40%。在行业营销员仍在减量的大背景下，这些逆势大增的数据证明，只要模式足够优质，个险仍然是一条黄金赛道。
 
如果说营销员渠道是守正的“压舱石”，那么银保渠道正在成为友邦人寿出奇的新增长极。年报数据显示，2025年，银保渠道为友邦人寿的新业务价值贡献达到了15%，件均保费超过2.3万美元，并且超过90%的客户为友邦的新客户。
 
这一成绩，源于友邦人寿与其他机构截然不同的“高件均、高价值”的银保模式。对当前的寿险业来说，银保渠道已成为新单保费最重要的来源。但友邦不将其作为“规模的敲门砖”，不盲目追求网点的广覆盖，而是精选与自身拥有同样发展愿景的合作伙伴，聚焦高净值客户，通过数据驱动实现客户细分，共同创造高质量的价值增长。
 

坚持“客户驱动”9年：个险保障类产品占比44%，养老生态圈覆盖超24万客户

 
渠道是触达客户的路径，而连接客户的核心是产品与服务。在友邦人寿，“客户驱动”不仅是一句口号，更已内化为产品创新与服务升级的核心逻辑。
 
拉长时间周期来看，友邦人寿自2017年启动“客户驱动”转型，至今已9年时间，这一战略始终是友邦持续成长的核心价值观。
 
尤其是从产品角度来看，与其他机构不同，保障类产品一直是友邦产品布局的核心。数据显示，2025年下半年，其营销员渠道新业务价值的44%由保障型产品贡献。在行业普遍转向储蓄类产品的当下，友邦依然坚守保障本源，这份定力正是“客户驱动”的生动体现。
 
坚守保障本源并不意味着不重视创新，2025年，友邦人寿同样在产品创新上呈现出多元化布局，也取得了良好成效。2025年，友邦人寿推出“盈如意”系列保险产品计划，作为分红型产品附加重疾保障，该产品兼具保障性与成长性，既能享有友邦人寿作为“保障专家”在重疾领域的长期经验，还凭借分红机制，使得客户能共享公司经营成果，实现保障增长。在医疗险领域则是以“友邦智选逸生医疗保险”为代表，以“核心保障+个性化配置”的灵活组合模式，为客户提供定制化的解决方案，进一步提升客户就医选择自由度。
 
同时，为了满足客户愈发强烈的康养需求，2025年，友邦人寿再次升级其“养老生态圈”，通过与奥马哈标准护理体系和华东医院合作，实现“服务体系标准化”与“服务进程可视化”两大突破，升级居家养老品质。截至2025年底，友邦人寿已签约九大类合作康养机构累计超500家，超24万客户已享有康养管家服务权益。健康生态圈方面，“御享家私人家医服务”和“如意愈从容升级版”等亮点服务，为客户提供一站式健康解决方案。
 
在产品与服务创新、升级的背后，是友邦人寿完善的客户经营体系。在完善的数据、标签及模型体系下，友邦的客户互动平台“友邦友享”能与营销员一站式经营工作平台“友邦领航”无缝集成，从而能更好培育、服务客户。
 
得益于在“客户驱动”方面的不懈努力，益普索最新调研结果显示，友邦人寿在中国内地的客户净推荐值（NPS）和客户易互动度（CES）指标连续九年市场领先，成为其“客户驱动”战略最好的注脚。
 

深耕中国市场：加速布局与资管协同，满怀信心“投资中国”

 
“投资中国”是友邦人寿这几年另一大重要战略，而其制定的宏大目标，已经开始结出令人惊喜的结果。
 
友邦人寿期望2025至2030年，推动新市场的新业务价值实现40%的复合年均增长率。2025年，这一目标已经超额完成，年报数据显示，2025年友邦人寿的9个新市场（天津、河北、四川、湖北、河南、安徽、山东、重庆及浙江）的新业务价值增长45%，达到1.18亿美元，为友邦人寿的新业务价值贡献逾9%。
 
高增长的数字亮眼，但细想，其实是情理之中的事。将经营范围拓展到全国14个省市后，友邦人寿的目标客户达到3.4亿，新市场目标客户达到2亿。更重要的是，友邦人寿对新市场的态度，一直都是绝非简单的物理扩张，而是要将一套经过验证的、有纪律的发展模式进行有效移植，从卓越营销员体系到客户驱动文化，友邦在新市场复制的不仅是网点，更是品质，是一套完整的文化与运营体系。在这样的运营基础之下，新市场的价值未来仍将继续显现。
 
在“投资中国”的大战略下，不仅是业务端要大发展，2025年，友邦人寿还在资产端也取得了具有里程碑意义的新进展。2025年12月，友邦保险资管获批开业，成为上海首批获批开业的外资独资保险资产管理公司，将友邦的中国故事推向了新的高度。
 
这不仅是多增加了一张牌照，更是其负债提升与资管能力协同的跃迁。有了自己的独立牌照，友邦就能更高效地管理庞大的境内资产，实现资产负债的精准匹配，更能通过专业的资产管理能力，反哺负债端的产品创新，特别是在分红险、年金险等兼具保障与理财功能的产品开发上形成协同效应，最终构建一个完整闭环。
 
以本次资管牌照作为观察节点，回顾友邦人寿在内地经营的三十余年历史，可以发现，其一直以一种极具耐心和专业的姿态，逐渐融入中国金融对外开放的节点与发展进程，并且用行动证明，外资险企通过深耕本土化、坚守长期主义，不仅可以活得很好，还可以成为推动行业进步的重要力量，从某种程度上来讲，友邦已成为最深耕中国的外资险企。对于未来，友邦人寿也正满怀发展信心，在高质量发展转型中持续自我升级、融入中国金融开放发展历程，书写新的故事篇章。