7月5日，台风“美莎克”进入广西境内，对广西多地造成大面积的洪涝灾害。
 
闻令而动，快速响应。灾情发生后，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）第一时间启动防汛应急预案，迅速组织广西分公司开展防灾减灾和救灾复产工作。
 
面对来势汹汹的灾情，中国人寿广西分公司党委号召各基层党组织筑牢守护人民生命财产安全的坚强战斗堡垒，增强政治功能和组织功能，发挥组织群众、宣传群众、凝聚群众、动员群众的作用；全体干部员工把防汛救灾作为当务之急，严格执行24小时专人值班、领导带班，确保险情早发现、早预警、早处置，牢牢把握防汛救灾主动权；坚守岗位、积极参与防汛救灾的同志在保证自身安全的前提下，坚决服从当地党委政府的统一部署，积极主动做好各项防汛救灾工作。
 
为确保受灾客户能够及时获得保险赔付，中国人寿全面快速启动一级理赔突发事件应急预案，开通理赔绿色通道，推出7×24小时报案受理、简化理赔资料、取消定点医院限制、预付赔款等服务举措。中国人寿密切关注台风天气对各柜面正常运营造成的影响，柜员通过空中客服持续提供保单办理服务，95519客户服务热线保持全天候畅通，调配充足坐席接听客户咨询和报案，积极引导客户通过寿险APP等线上渠道办理理赔报案等业务，确保台风期间保险服务“不打烊、不断档”。
 

图：党员帮扶突击队协助群众紧急撤离至安全安置点

7月6日，横州市遭遇极端汛情，辖区水库出现重大险情，横州全域启动防汛一级应急响应。云表镇、校椅镇在内的多个乡镇道路、水电、通讯大面积中断，万千群众紧急转移，家园农田受损严重。危难当前，中国人寿横州支公司锚定“保人员安全、保服务不断、保理赔提速”三大核心任务，确保各项防汛救灾指令直达一线。面对六蓝镇水库险情告急，该公司迅速组建党员帮扶突击队，逐户摸排，第一时间协助15户群众紧急撤离至安全安置点。同时，该公司还发起爱心募捐倡议，为受灾较为严重的村镇送去应急物品。

 
贵港多地出现严重洪涝、城乡内涝，沿江乡镇、低洼小区群众紧急转移安置。中国人寿贵港分公司闻“汛”而动、向险而行，积极参加贵港市应急、消防、公安、志愿者组成的物资转运突击队，24小时不间断分拣、搬运、配送救灾物资，以双手扛起受灾群众的生活希望，筑牢民生保障防线。该公司员工黄瑞华和销售人员周金妹、周燕琴、黎月丽等人与志愿者一起搬运救灾物资，争分夺秒打通物资配送“最后一公里”，双手磨出血泡仍不停歇，顶风冒雨将一袋袋生活必需品送到受灾群众手中，牢牢守住了“物资不断供、群众有保障”的底线。而在平南江边，中国人寿平南支公司副经理何烨和员工李英军则坚守闸口值班，密切关注水情变化，及时上报险情，全力防范次生灾害。

图：中国人寿贵港分公司积极参与救灾物资搬运志愿服务
 
钦州灵山县妙庄村遭受了狂风暴雨的侵袭，强降雨致使部分乡村道路出现路面崩塌、淤泥堆积、断枝封堵等险情，车辆无法正常出入，严重威胁村民出行安全，同时阻断了村内生活物资运输，对乡村正常生活秩序造成严重影响。险情就是命令，中国人寿钦州分公司派驻妙庄村驻村干部周积域第一时间奔赴一线，携手当地村民全力开展道路隐患清理、抢险保通工作。该公司还主动响应属地党委政府统一号召，迅速组织党员干部、青年志愿者组成应急志愿服务队，下沉受灾一线开展清淤工作。在道路清障抢险现场，驻村干部、志愿者服务队与村民群众同心协力、并肩作战，全力清理路面杂物、铲除淤积泥土、规整散落碎石，对小型塌方路段进行平整修复，打通道路堵点，全力消除通行隐患。

图：驻村干部与当地村民开展道路隐患清理、抢险保通工作
 
从贵港江边的彻夜值守到钦州村道的清淤保通，从95519热线的全天候响应到理赔绿色通道的快速启动，中国人寿用行动诠释了“保险为民”的初心。当前，全国防汛抗洪仍处于关键期，中国人寿将继续秉持“以人民为中心”的发展思想，持续关注天气变化，优化理赔服务，全力支持灾后重建，做好汛期防灾减灾工作，以金融央企的责任担当为受灾群众筑起坚实的“保险堤坝”，在风雨中守护每一个家庭的安宁与希望。