7月17日9时10分许，重庆彭水县汉葭街道发生一起山体崩塌，造成多人被埋失联。 灾害发生后，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平高度重视并作出重要指示，强调要科学组织搜救，加强监测预警和巡查排险，切实保障人民群众生命财产安全。
 
根据人保集团统一部署，人保财险党委、总裁室高度重视，坚持“人民至上、生命至上”，迅速响应、主动担当，立即启动重大灾害应急响应，召开应急部署会议，要求第一时间赔付巨灾保险预付赔款。当晚20时，人保财险12小时内即完成巨灾保险330万元预赔付，以保险速度为灾区救援提供有力资金保障。
 
获知灾害消息后，人保总分协同联动，立即开展承保排查。人保财险重庆分公司闻令而动，第一时间调度救援处置工作。
 
 
 
人保财险已在现场附近设立临时报案点，保持24小时信息畅通，确保应急处置高效有序。
 
17日中午，人保财险重庆分公司大灾工作组快速赶到彭水受灾一线，靠前指挥、现场调度。受灾所在地重庆彭水支公司在灾后第一时间启动应急预案，主动对接政府相关部门，深入了解损失情况，协助做好灾后应急救援、保险理赔等相关工作，快速落实一系列应急举措：
 
争分夺秒，快速响应。彭水支公司在灾后第一时间即与当地政府相关部门建立联合工作小组及快速沟通协调机制，确保政企联动无缝衔接，将在确保员工安全的前提下，协助做好救援等相关工作。当前人保财险已在现场附近设立临时报案点，保障灾区群众就近报案、及时获助，保持24小时信息畅通，确保应急处置高效有序。
 
应急援助，温暖守护。人保财险已在当地迅速联系合作救援单位10家，安排32台理赔服务车、54名理赔救援人员时刻待命，将在政府统一指挥下积极参与现场应急处置和救援工作，全力投入救灾理赔一线。
 
全面排查，主动寻访客户。人保财险坚持“主动服务、不漏一人”，正通过多渠道继续深入开展事故承保排查、主动获取受损情况，全面做好承保排查，强化与寿险、健康险公司协同联动，做到应访尽访、应查尽查，妥善做好后续理赔工作。
 
医疗垫付，全力保障救治生命。人保财险主动提供责任内医疗费用垫付服务，积极协调合作医院医疗资源，确保伤者及时救治。开通无保单受理服务，免除客户后顾之忧。同时积极协调合作医院医疗资源，对黔江及周边地区5家合作医院已全部提前联系并进行集中部署，第一时间开通救治和医疗垫付通道，确保伤者不因费用问题延误救治。
 
开通理赔绿色通道，简化流程快赔。面对突发灾情，人保财险已开通7×24小时理赔服务热线及线上报案渠道，同步开通理赔绿色通道，按照“特事特办、急事急办”原则，简化理赔流程和索赔单证，主动联系客户，提前做好预付、赔付准备，确保赔款及时送达受灾群众手中。
 
人保财险将持续跟进灾害处置进展，积极配合地方政府做好各项应急服务和理赔保障工作，切实履行社会责任，以实际行动守护人民群众生命财产安全。