11月10日，第九届上海进博会圆满闭幕。
 
自2018年首届进博会举办以来，中国太保就始终是进博会的“全勤生”。今年，作为高级合作伙伴和指定保险服务商，中国太保再次站上进博会舞台，并以超1.25万亿元综合保额对主办方、参展商、采购商、供应链服务商等参展主体提供全方位护航。
 
对于中国太保这样一家立足于上海本土的全国性综合金融保险集团来说，与进博会九年并肩同行，正是服务上海“五个中心”建设的重要组成。此外，进博会本身也早已成为中国太保向行业展示自身综合硬实力、发展战略新思路的重要窗口。而如果要用一个词来形容2026年中国太保在进博会中展示的主线，那就是“科技”。
 
走入本届进博会中国太保的庞大展区，科技的色彩不可谓不浓厚，“ALL IN AI”的标语引人瞩目。在这个1200平方米的智慧服务空间中，中国太保集中展示了近年来在各类保险科技，特别是人工智能领域取得的一系列成果，向行业内外展示了过去沉淀的种种新技术，是如何从后台走向保险服务前台，又如何改变保险提升客户体验、赋能实体经济、服务国家战略这一整体逻辑的。
 
为了将科技优势更好地转化为常态服务能力，中国太保还在进博会上同步开启了“2026中国太保线上客户节”，联动科技、财富、出游、健康、生活五大板块50余家战略合作伙伴，与集团旗下多条业务线一道发力，共同搭建了供需对接、产业协同的交流舞台。
 
 
 

ALL IN AI，进博会展台里的技术创新，用保险智慧守护科技进步、服务美好生活

 
自2020年布局人工智能，到2022年打造专业化保险科技子公司，到2023年开始进行大模型基础建设，再到2025年将“人工智能+”确立为集团三大战略之一，近年来中国太保在人工智能领域加速落子深耕，推动AI应用从单点突破走向系统性赋能。目前，中国太保已搭建了数百个保险知识库、千卡规模智算中心、超120个AI应用场景，基本覆盖13个保险核心业务环节，涵盖1.8万内勤和15万外勤人员。
 
2026年，中国太保全面启动“633”战略蓝图，将AI应用融入日常保险经营，聚焦营销队伍、运营管理、客户经营、产业伴生风险、投资能力、风险合规六大领域，推动保险业务从“+AI”迈向“AI+”。2026年，中国太保的AI投入将比去年再翻一番。
 
此次进博会中所展现的智慧服务空间，自然也成为了行业集中观察中国太保智能化转型的一扇重要窗口。中国太保认为，AI应用的不断深入将给保险企业带来三重影响：一是AI的普惠应用将改变保险消费者的认知和需求；二是AI为实体产业带来新质生产力的同时，也会催生新的伴生风险；三是AI将可能重塑保险企业的经营模式，重构行业竞争格局。此次进博会上的中国太保智慧服务空间，则借助两条主线，一面向产业，一面向民生，以实际成果回应了这三重影响。
 
 
保险守护科技进步
 
科技进步越快，风险形态就越新，新技术带来新质生产力，自然也带来新的伴生风险，保险不仅要用专业能力把风险接住，更要助力标准的建立。对于中国太保来说，保险资金作为长期资本、耐心资本，服务科技产业进步需要再向前一步，嵌入到产业过程，成为科技产业的风险治理伙伴，为科创企业提供全周期金融支撑。
 
在智慧服务空间中，中国太保通过展台现场的火箭模型、脑机接口模型、新能源概念车模型等实战案例，具象展示了这种保险服务更深层次介入的变化：商业航天领域从单星“一刀切”转向首创组批打包发射保险模式；脑机接口方面从临床手术保障延伸到“沪惠保”耗材覆盖；集成电路方面则突破传统财产保障，推出良品率保险。
 
 
智慧服务美好生活
 
科技的温度，最终还是要落到人的生活，AI的普惠应用正在改变保险消费者的认知和需求，保险服务也要从单一赔付走向全周期陪伴。对于广大的保险消费者而言，保险科技不应该成为冷冰冰的产品，而是要通过技术持续赋能服务，使其更可及、更长久。对于中国太保来说，科技的应用，最终还是要用来降低服务门槛，延伸服务半径，让保险服务更可及、更连续、更有温度。
 
在智慧服务空间中，中国太保聚焦养老、健康、公益三大板块，将AI应用能力嵌入到“防、诊、疗、复、养”服务链条，展示了一系列具体的科技应用：在养老场景中，实景还原“乐忆家”认知健康数智实验室，结合利用脑电、眼动和认知测评以形成可体验的早筛、干预和陪伴；健康场景中，“心光计划”连接三甲医院和心电监测设备，蓝医保、医赔通等健康险产品和服务则把保障与就医流程衔接起来。
 
在公益场景中，第三年亮相进博会的太保蓝公益，用VR科普、AI眼动筛查、认知训练等工具，服务认知障碍长者与孤独症儿童。此外，太保蓝公益还与上海市老年基金会启动公益为老服务合作，发布“蓝智家3.0”项目，联合强脑科技共建“老年认知训练场景”。
 

立足本土主阵地，在产品体系、资负驱动、标准共建三端发力，服务上海“五个中心”建设

 
加快建设“五个中心”，是党中央赋予上海的重要使命。2017年12月，《上海市城市总体规划（2017-2035年）》获得国务院批复原则同意。根据规划，要加快推进“五个中心”建设，努力把上海建设成为卓越的全球城市和社会主义现代化国际大都市。在原有的国际经济、金融、贸易、航运“四个中心”基础上，再增加“科技创新中心”这一城市定位，由此形成“五个中心”新定位。
 
作为植根上海的全国性综合金融保险集团，中国太保也是服务上海“五个中心”建设的主力军和压舱石之一。此次进博会上，中国太保的另一大亮点便是特别聚焦以科技保险模式创新服务上海“五个中心”，特别是“科技创新中心”建设。
 
11月6日，中国太保联合浦发银行、国泰海通等多家上海市属金融国企，举办了“上海市属金融国企服务‘五个中心’建设联合行动发布会”，并发布了《上海市属金融国企服务“五个中心”建设行动倡议》。此外，还举办了科技金融高质量发展研讨会、科技保险论坛、碳中和主题活动等与科技、绿色发展密切相关的活动。
 
为了对接上海产业体系发展需求，中国太保围绕人工智能、智能驾驶、商业航天、脑机接口等六大重点赛道，从产品体系、资负驱动、标准共建三个角度入手，给出精准支持方案，推动保险服务对接重点产业链、重点园区和重点科创平台。
 
一是打造真正适配科创场景的产品体系。当前，科技创新的风险特点并非均匀分布，越往前端走，不确定性就越大，传统的后端保障模式难以有效覆盖。因此，要让科技保险真正嵌入研发、中试、量产、运营全链条，就要把风险兜底往前移。
 
以中试为例，作为科技成果从实验室走向产业的关键一环，中试是公认的“死亡之谷”，试验一旦不成功，前期资金和技术积累就很可能归零。中国太保的解决方案是，将保险保障前置到研发环节，联合科技企业首创“中试技术保险+风险减量服务”模式，在承保前先做技术、团队、市场、资金、政策等风险排查，同时联动银行推出“中试贷”，形成“保险+风险减量+融资”协同。
 
二是推动形成“保险+投资”资负双轮驱动的供给模式。科技创新不是单点突破，而是要在保障与投资两端同步推进，其长周期、高风险的特征，与保险资金这类耐心资本的特征相契合。保险机构既能管保障，又能管资金，两者相互支撑，构成双轮驱动供给模式。
 
今年前三季度，中国太保科技保险保费同比增长31.69%；截至上半年，科技投资规模同比增长37%。中国太保始终发挥长期资本优势，畅通“保障—投资—产业”循环，为新兴支柱产业注入稳定活水，助力新质生产力成长；同时，通过构建共保体、再保等生态合作机制，把单个机构难以独立承担的大额风险分散到更大的风险池中，以此提升行业整体承保能力。
 
三是紧抓标准与规则建设主动权。对于保险机构来说，科技保险的保障难点，往往在于如何定价、定责，在人工智能、智能驾驶、商业航天等新兴科技领域，技术迭代快、风险形态新、历史数据有限，传统的定价逻辑很难直接套用。
 
对于中国太保来说，服务上海“五个中心”建设，不能只在规模上做大，还要在风险定价和标准输出方面掌握主动权，推动保险专业能力向产业规则转化。比如在人工智能领域，中国太保在此次进博会上发布了《AI伴生风险保险白皮书》，构建“保研发、保算力、保数据”的科创保障模式；在新能源车和智能驾驶领域，依托自有数据与外部多源数据，结合技术评估与实车评测，搭建了数据驱动的风险评价体系，并且参与了相关的产业标准制定。
 

服务可感、标准可循，产寿资多方协同构成完整图景，以保险专业能力同时连接民生保障与实体经济

 
本届进博会，固然是观察中国太保科技能力和成果的一扇窗，但无论是展台上各项技术成果，还是论坛中各类科技保障模式的创新，最终还是要交由客户检验。进博会上，中国太保同步2026中国太保客户节，与多方战略合作伙伴共启合作新篇、同筑共赢格局。
 
与此同时，中国太保旗下主要子公司也在进博会期间开展多场活动，从客户服务、康养标准、资金能力等不同角度切入，构成完整的保障图景。
 
进博会期间，中国太保产险2026年客户节正式启幕。作为中国太保产险客户服务的核心品牌IP，客户节从2017年开始便持续深耕，始终以客户需求为原点迭代升级。本届客户节，以“三心相伴·至臻守护”为主题，集中发布了服务体系升级、生态共建、三农赋能、产业出海标准等多项服务成果。
 
客户节上，中国太保产险正式发布“三心”服务体系，包括“省心、安心、放心”。“三心”并非企业单向的服务承诺，而是中国太保与客户在长期交互磨合中共同打磨的价值约定，贯穿产品供给、理赔服务、长期陪伴全周期。
 
中国太保寿险则聚焦更加深度的康养服务，主办“保险业养老社区健康管理标准与陪同就医规范启动暨成果发布会”，并在会上发布两份康养领域行业白皮书，对应启动两项团体标准的立项及编制工作。
 
针对养老社区健康管理，中国太保寿险聚焦不同健康等级和照护能力的长者，围绕健康评估、方案制定、日常照护、动态跟进规范服务全流程；针对陪诊服务赋能，则聚焦因疾病、损伤、衰老等原因难以独立就医的人群，细化人员技术能力、服务配置与质量评价要求。
 
太保资产则承办了中国太保客户节·资产端专场活动，聚焦险资服务新质生产力。活动上，太保资产发布“太保资产AI协同平台”，推动保险专业能力与数字技术深度耦合。资产端专场把中国太保对于建立服务标准的重视进一步延伸到资金端和投资端，让“客户节”这个IP有了更完整的业务内涵。
 
对中国太保而言，服务上海“五个中心”建设和实体经济，最终还是要落到能让客户可感的服务细节里，也要落到可复制、可推广的行业标准里。进博会会闭幕，但中国太保对科技发展和客户服务的重视一直在路上。立足上海、服务全国、走向全球，中国太保将持续以金融保险力量赋能产业升级、守护民生发展，把进博期间沉淀的创新实践转化为长期服务动能，以实干担当践行金融报国的初心使命。